دليل التثبيت
كيفية تثبيت e-SIM الخاصة بك
تثبيت e-SIM خطوة بخطوة لآيفون وأندرويد — أضف باقتك برمز QR وكن متصلًا خلال دقائق.
ثبّتها قبل السفر وفعّلها عند الوصول.
- افتح الإعدادات ثم اختر "الخلوي" (أو "خدمة الجوّال").
- اختر "إضافة eSIM" ثم "استخدام رمز QR".
- امسح رمز QR من بريد التسليم أو من صفحة حسابك.
- أعطِ الخط الجديد اسمًا، مثل "Adonis Travel".
- أبقِ شريحتك الأساسية للمكالمات واختر e-SIM من Adonis لبيانات الجوال.
- عند الوصول، فعّل تجوال البيانات لخط Adonis.
- افتح الإعدادات ثم "الشبكة والإنترنت" ثم "شرائح SIM".
- اختر "إضافة eSIM" (في بعض الهواتف: "تنزيل شريحة SIM بدلًا من ذلك؟").
- امسح رمز QR من بريد التسليم أو من صفحة حسابك.
- أكد التنزيل وفعّل الخط الجديد.
- اجعل e-SIM من Adonis شريحة بيانات الجوال.
- عند الوصول، فعّل تجوال البيانات لخط Adonis.
لا يمكن مسح رمز QR إلا مرة واحدة. إذا حدث خطأ فتواصل مع الدعم بدل حذف الشريحة.
إذا لم يعمل شيء ما
«رمز QR غير صحيح» أو لا يمكن مسح الرمز
استخدم الإدخال اليدوي بدلاً من ذلك: انسخ عنوان SM-DP+ ورمز التفعيل من صفحة e-SIM الخاصة بك. هذا بالضبط ما يحتويه رمز QR. تأكد من المسح من إعدادات الهاتف (إضافة eSIM)، لا من تطبيق الكاميرا أو تطبيق قارئ QR.
«تعذّر إضافة الخطة الخلوية» / «لم يعد هذا الرمز صالحاً»
غالباً انقطع الـ Wi-Fi أثناء التنزيل، أو أن الهاتف مقفل على مشغّل. اتصل بشبكة Wi-Fi مستقرة وحاول مرة أخرى. إذا ظهر أن الرمز استُخدم من قبل، فقد تكون e-SIM مثبتة على الهاتف بالفعل — تحقّق من الإعدادات ← الخلوي قبل المحاولة مجدداً، وتواصل معنا إن لم تجدها.
مثبتة، لكن لا توجد إشارة بعد الهبوط
تحقّق بهذا الترتيب: خط السفر مفعّل، وتجوال البيانات مفعّل له، وهو مختار لبيانات الجوال. ثم أعد تشغيل الهاتف. ما زال لا شيء؟ الإعدادات ← الخلوي ← خط السفر ← اختيار الشبكة: أوقف «تلقائي»، وانتظر ظهور القائمة واختر شبكة أخرى.
بيانات الجوال تعمل لكنها بطيئة
جرّب شبكة أخرى من «اختيار الشبكة»، وتحقّق من أن لديك بيانات متبقية في صفحة الاستهلاك الخاصة بـ e-SIM.
هل يمكنني نقلها إلى هاتف آخر أو إعادة تثبيتها؟
تُثبَّت e-SIM مرة واحدة فقط. لا تحذفها «لتحاول مجدداً»: تواصل معنا وسنتحقق مما إذا كان يمكن إعادة إصدارها.
هل سأستمر في تلقي المكالمات والرسائل على رقمي؟
نعم. أبقِ شريحتك الأساسية مفعّلة للمكالمات والرسائل واستخدم e-SIM السفر للبيانات فقط. قد يفرض مشغّلك المحلي رسوم تجوال على المكالمات — أما مكالمات واتساب وفيس تايم فتمر عبر بيانات السفر.