Guia de instalação
Como instalar a sua e-SIM
Instalação de e-SIM passo a passo para iPhone e Android — adicione o seu plano com um código QR e fique online em minutos.
Instale antes de voar, ative quando aterrar.
- Abra Definições e toque em "Rede móvel".
- Toque em "Adicionar eSIM" e escolha "Usar código QR".
- Digitalize o código QR do e-mail de entrega ou da página da sua conta.
- Dê um nome à nova linha, por exemplo "Adonis Travel".
- Mantenha o SIM principal para chamadas e escolha a e-SIM Adonis para dados móveis.
- Ao chegar, ative o roaming de dados para a linha Adonis.
- Abra Definições, depois "Rede e Internet" e "SIMs".
- Toque em "Adicionar eSIM" (nalguns telefones: "Transferir um SIM?").
- Digitalize o código QR do e-mail de entrega ou da página da sua conta.
- Confirme a transferência e ative a nova linha.
- Defina a e-SIM Adonis como o SIM de dados móveis.
- Ao chegar, ative o roaming de dados para a linha Adonis.
O código QR só pode ser lido uma vez. Se algo correr mal, contacte o suporte em vez de apagar a e-SIM.
Se algo não funcionar
“Código QR incorreto” ou o código não é lido
Use a introdução manual: copie o endereço SM-DP+ e o código de ativação da página do seu e-SIM. É exatamente o que o código QR contém. Leia o código a partir das Definições do telefone (Adicionar eSIM), não da câmara nem de uma app de leitura de QR.
“Não é possível adicionar o plano celular” / “Este código já não é válido”
Normalmente o Wi-Fi caiu a meio da transferência, ou o telefone está bloqueado a uma operadora. Ligue-se a um Wi-Fi estável e tente mais uma vez. Se disser que o código já foi usado, o e-SIM pode já estar no telefone — veja Definições → Rede móvel antes de tentar de novo e contacte-nos se não estiver lá.
Instalado, mas sem rede depois de aterrar
Verifique por esta ordem: a linha de viagem está ligada, o roaming de dados está ativo nela e está escolhida para dados móveis. Depois reinicie o telefone. Continua sem rede? Definições → Rede móvel → a linha de viagem → Seleção de rede: desligue Automático, aguarde a lista e escolha outra rede.
Os dados funcionam, mas estão lentos
Experimente outra rede em Seleção de rede e confirme que ainda tem dados na página de consumo do seu e-SIM.
Posso passá-lo para outro telefone ou reinstalá-lo?
Um e-SIM instala-se uma única vez. Não o apague para “tentar de novo”: contacte-nos e verificamos se pode ser reemitido.
Continuo a receber chamadas e SMS no meu número?
Sim. Mantenha o SIM principal ligado para chamadas e SMS e use o e-SIM de viagem só para dados. O seu operador pode ainda cobrar roaming nas chamadas — as chamadas de WhatsApp e FaceTime passam pelos dados de viagem.