Guida all’installazione
Come installare la tua e-SIM
Installazione e-SIM passo passo per iPhone e Android: aggiungi il piano con un codice QR e sei online in pochi minuti.
Installala prima di partire, attivala all'arrivo.
- Apri Impostazioni e tocca "Cellulare".
- Tocca "Aggiungi eSIM", poi "Usa codice QR".
- Scansiona il codice QR dell'e-mail di consegna o della pagina del tuo account.
- Assegna un’etichetta alla nuova linea, ad esempio "Adonis Travel".
- Tieni la SIM principale per le chiamate e scegli la e-SIM Adonis per i dati.
- All'arrivo, attiva il roaming dati per la linea Adonis.
- Apri Impostazioni, poi "Rete e Internet", quindi "SIM".
- Tocca "Aggiungi eSIM" (su alcuni telefoni: "Scaricare una SIM?").
- Scansiona il codice QR dell'e-mail di consegna o della pagina del tuo account.
- Conferma il download e attiva la nuova linea.
- Imposta la e-SIM Adonis come SIM per i dati mobili.
- All'arrivo, attiva il roaming dati per la linea Adonis.
Il codice QR può essere scansionato una sola volta. In caso di problemi contatta il supporto invece di eliminare la e-SIM.
Se qualcosa non funziona
“Codice QR non corretto” o il codice non si scansiona
Usa l’inserimento manuale: copia l’indirizzo SM-DP+ e il codice di attivazione dalla pagina della tua e-SIM. Sono esattamente ciò che contiene il codice QR. Scansiona dalle Impostazioni del telefono (Aggiungi eSIM), non dall’app Fotocamera o da un’app per QR.
“Impossibile aggiungere il piano cellulare” / “Questo codice non è più valido”
Di solito il Wi-Fi si è interrotto durante il download, oppure il telefono è bloccato su un operatore. Collegati a un Wi-Fi stabile e riprova una volta. Se dice che il codice è già stato usato, l’e-SIM potrebbe essere già sul telefono: controlla Impostazioni → Cellulare prima di riprovare e contattaci se non c’è.
Installata, ma nessun segnale all’arrivo
Controlla in quest’ordine: la linea di viaggio è attiva, il roaming dati è attivo per essa ed è scelta per i dati cellulari. Poi riavvia il telefono. Ancora niente? Impostazioni → Cellulare → linea di viaggio → Selezione rete: disattiva Automatica, attendi l’elenco e scegli un’altra rete.
I dati funzionano, ma sono lenti
Prova un’altra rete in Selezione rete e verifica di avere ancora dati nella pagina dei consumi della tua e-SIM.
Posso spostarla su un altro telefono o reinstallarla?
Un’e-SIM si installa una volta sola. Non eliminarla per “riprovare”: contattaci e verificheremo se può essere riemessa.
Riceverò ancora chiamate e SMS sul mio numero?
Sì. Lascia attiva la SIM principale per chiamate e SMS e usa l’e-SIM di viaggio solo per i dati. Il tuo operatore può comunque addebitare il roaming sulle chiamate — le chiamate WhatsApp e FaceTime passano sui dati di viaggio.