Guía de instalación
Cómo instalar tu e-SIM
Instalación de e-SIM paso a paso para iPhone y Android: añade tu plan con un código QR y conéctate en minutos.
Instálala antes de volar y actívala al aterrizar.
- Abre Ajustes y toca "Datos móviles".
- Toca "Añadir eSIM" y elige "Usar código QR".
- Escanea el código QR de tu correo de entrega o de tu cuenta.
- Ponle una etiqueta a la nueva línea, por ejemplo "Adonis Travel".
- Mantén tu SIM principal para llamadas y elige la e-SIM de Adonis para datos móviles.
- Al llegar, activa la itinerancia de datos para la línea de Adonis.
- Abre Ajustes, luego "Redes e Internet" y después "SIM".
- Toca "Añadir eSIM" (en algunos teléfonos: "¿Descargar una SIM?").
- Escanea el código QR de tu correo de entrega o de tu cuenta.
- Confirma la descarga y activa la nueva línea.
- Configura la e-SIM de Adonis como tu SIM de datos móviles.
- Al llegar, activa la itinerancia de datos para la línea de Adonis.
El código QR solo se puede escanear una vez. Si algo falla, contacta con soporte en lugar de borrar la e-SIM.
Si algo no funciona
“Código QR incorrecto” o el código no se escanea
Usa la introducción manual: copia la dirección SM-DP+ y el código de activación desde la página de tu e-SIM. Es exactamente lo que contiene el código QR. Escanea desde los Ajustes del teléfono (Añadir eSIM), no desde la cámara ni una app lectora de QR.
“No se puede añadir el plan de datos móviles” / “Este código ya no es válido”
Normalmente el Wi-Fi se cortó durante la descarga o el teléfono está bloqueado por un operador. Conéctate a un Wi-Fi estable e inténtalo una vez más. Si dice que el código ya se usó, puede que la e-SIM ya esté en el teléfono: revisa Ajustes → Datos móviles antes de reintentar y contáctanos si no aparece.
Instalada, pero sin señal al aterrizar
Comprueba en este orden: la línea de viaje está activada, la itinerancia de datos está activada para ella y está elegida para datos móviles. Después reinicia el teléfono. ¿Sigue sin funcionar? Ajustes → Datos móviles → la línea de viaje → Selección de red: desactiva Automático, espera la lista y elige otra red.
Los datos funcionan, pero lentos
Prueba otra red en Selección de red y comprueba que te quedan datos en la página de consumo de tu e-SIM.
¿Puedo pasarla a otro teléfono o reinstalarla?
Una e-SIM se instala una sola vez. No la borres para “volver a intentarlo”: contáctanos y comprobaremos si se puede volver a emitir.
¿Seguiré recibiendo llamadas y SMS en mi número?
Sí. Deja tu SIM principal activada para llamadas y SMS y usa la e-SIM de viaje solo para datos. Tu operador puede seguir cobrando itinerancia por las llamadas — las llamadas de WhatsApp y FaceTime van por los datos de viaje.