راهنمای نصب
نحوهٔ نصب e-SIM شما
نصب گام‌به‌گام e-SIM برای آیفون و اندروید — پلن را با کد QR اضافه کنید و در چند دقیقه آنلاین شوید.
قبل از پرواز نصب کنید، بعد از فرود روشن کنید.
- تنظیمات را باز کنید و روی «Cellular» (یا «Mobile Service») بزنید.
- روی «Add eSIM» و سپس «Use QR Code» بزنید.
- کد QR را از ایمیل تحویل یا صفحهٔ حساب خود اسکن کنید.
- برای خط جدید یک نام بگذارید، مثلاً «Adonis Travel».
- سیم اصلی را برای تماس نگه دارید و e-SIM آدونیس را برای اینترنت انتخاب کنید.
- بعد از رسیدن، رومینگ داده را برای خط آدونیس روشن کنید.
- تنظیمات را باز کنید، «Network & internet» و بعد «SIMs».
- روی «Add eSIM» بزنید (در بعضی گوشی‌ها: «Download a SIM instead?»).
- کد QR را از ایمیل تحویل یا صفحهٔ حساب خود اسکن کنید.
- دانلود را تأیید و خط جدید را فعال کنید.
- e-SIM آدونیس را به‌عنوان سیم اینترنت انتخاب کنید.
- بعد از رسیدن، رومینگ داده را برای خط آدونیس روشن کنید.
کد QR فقط یک بار قابل اسکن است. اگر مشکلی پیش آمد به‌جای حذف e-SIM با پشتیبانی تماس بگیرید.
اگر چیزی کار نمی‌کند
«کد QR نادرست است» یا کد اسکن نمی‌شود
به‌جای آن از ورود دستی استفاده کنید: آدرس SM-DP+ و کد فعال‌سازی را از صفحهٔ e-SIM خود کپی کنید. محتوای کد QR دقیقاً همین‌هاست. مطمئن شوید از تنظیمات گوشی (افزودن eSIM) اسکن می‌کنید، نه از برنامهٔ دوربین یا برنامهٔ اسکن QR.
«افزودن طرح سلولی ممکن نیست» / «این کد دیگر معتبر نیست»
معمولاً Wi-Fi وسط دانلود قطع شده یا گوشی روی یک اپراتور قفل است. به یک Wi-Fi پایدار وصل شوید و یک بار دیگر امتحان کنید. اگر می‌گوید کد قبلاً استفاده شده، شاید e-SIM از قبل روی گوشی باشد — پیش از تلاش دوباره تنظیمات ← سلولی را بررسی کنید و اگر آنجا نبود با ما تماس بگیرید.
نصب شده، اما پس از فرود آنتن ندارد
به این ترتیب بررسی کنید: خط سفر روشن باشد، رومینگ داده برای آن روشن باشد و برای دادهٔ همراه انتخاب شده باشد. سپس گوشی را ری‌استارت کنید. هنوز هیچ؟ تنظیمات ← سلولی ← خط سفر ← انتخاب شبکه: «خودکار» را خاموش کنید، منتظر فهرست بمانید و شبکهٔ دیگری انتخاب کنید.
دادهٔ همراه کار می‌کند، اما کند است
از «انتخاب شبکه» شبکهٔ دیگری را امتحان کنید و در صفحهٔ مصرف e-SIM خود ببینید دیتا باقی مانده باشد.
آیا می‌توانم آن را به گوشی دیگری منتقل یا دوباره نصب کنم؟
e-SIM فقط یک بار نصب می‌شود. برای «امتحان دوباره» آن را حذف نکنید: با ما تماس بگیرید تا بررسی کنیم آیا می‌شود دوباره صادرش کرد.
آیا همچنان روی شمارهٔ خودم تماس و پیامک می‌گیرم؟
بله. سیم‌کارت اصلی را برای تماس و پیامک روشن نگه دارید و e-SIM سفر را فقط برای دیتا استفاده کنید. اپراتور خودتان ممکن است همچنان هزینهٔ رومینگ تماس بگیرد — تماس‌های واتس‌اپ و فیس‌تایم از دیتای سفر می‌گذرند.