Guide d'installation
Comment installer votre e-SIM
Installation e-SIM pas à pas pour iPhone et Android — ajoutez votre forfait par QR code et soyez en ligne en quelques minutes.
Installez-la avant de partir, activez-la à l'arrivée.
- Ouvrez Réglages puis touchez « Données cellulaires ».
- Touchez « Ajouter une eSIM », puis « Utiliser un code QR ».
- Scannez le code QR de votre e-mail de livraison ou de votre compte.
- Donnez un nom à la nouvelle ligne, par exemple « Adonis Travel ».
- Gardez votre SIM principale pour les appels et sélectionnez l'e-SIM Adonis pour les données.
- À l'arrivée, activez l'itinérance des données pour la ligne Adonis.
- Ouvrez Paramètres, puis « Réseau et Internet », puis « SIM ».
- Touchez « Ajouter une eSIM » (sur certains téléphones : « Télécharger une SIM ? »).
- Scannez le code QR de votre e-mail de livraison ou de votre compte.
- Confirmez le téléchargement et activez la nouvelle ligne.
- Définissez l'e-SIM Adonis comme SIM de données mobiles.
- À l'arrivée, activez l'itinérance des données pour la ligne Adonis.
Le code QR ne peut être scanné qu'une seule fois. En cas de problème, contactez le support au lieu de supprimer l'e-SIM.
Si quelque chose ne fonctionne pas
« QR code incorrect » ou le code ne se scanne pas
Utilisez plutôt la saisie manuelle : copiez l’adresse SM-DP+ et le code d’activation depuis la page de votre e-SIM. C’est exactement ce que contient le QR code. Scannez depuis les Réglages du téléphone (Ajouter une eSIM), pas avec l’appareil photo ni une application de lecture de QR code.
« Impossible d’ajouter le forfait cellulaire » / « Ce code n’est plus valide »
En général, le Wi-Fi a coupé pendant le téléchargement, ou le téléphone est verrouillé opérateur. Reconnectez-vous à un Wi-Fi stable et réessayez une fois. S’il indique que le code a déjà été utilisé, l’e-SIM est peut-être déjà sur le téléphone : vérifiez Réglages → Données cellulaires avant de réessayer, et contactez-nous si elle n’y est pas.
Installée, mais pas de réseau à l’arrivée
Vérifiez dans cet ordre : la ligne de voyage est activée, l’itinérance des données est activée pour elle, et elle est choisie pour les données cellulaires. Puis redémarrez le téléphone. Toujours rien ? Réglages → Données cellulaires → ligne de voyage → Sélection du réseau : désactivez Automatique, attendez la liste et choisissez un autre réseau.
Les données fonctionnent, mais lentement
Essayez un autre réseau dans Sélection du réseau, et vérifiez qu’il vous reste des données sur la page de consommation de votre e-SIM.
Puis-je la transférer sur un autre téléphone ou la réinstaller ?
Une e-SIM ne s’installe qu’une fois. Ne la supprimez pas pour « réessayer » : contactez-nous et nous vérifierons si elle peut être réémise.
Vais-je continuer à recevoir appels et SMS sur mon numéro ?
Oui. Gardez votre SIM principale activée pour les appels et SMS, et utilisez l’e-SIM de voyage uniquement pour les données. Votre opérateur peut tout de même facturer l’itinérance des appels — les appels WhatsApp et FaceTime passent par les données de voyage.